COMMENT FORMER LA MEILLEURE ÉQUIPE D’INNOVATION DIGITALE ?
Vos projets d’innovation digitale portent des ambitions fortes pour vos organisations. Leur réalisation réclame la constitution d’équipes dédiées à la hauteur de multiples enjeux : technologies, usages, modèles économiques, processus…
Votre équipe d'innovation “idéale” doit donc réunir un ensemble de savoir-faire et savoir-être aussi large qu’unique pour incarner votre vision, s’approprier vos objectifs, construire votre solution et assurer sa mise en œuvre.
INNOVATION DIGITALE : DE QUOI PARLE-T-ON ?
Pour mieux brosser le portrait de cette équipe idéale, arrêtons-nous un instant sur ce qui sera sa mission. Qu’entend-on par innovation digitale ? Les définitions sont multiples. Outils internes, objets connectés, sites internet, applications mobiles, algorithmes sur mesure, stratégies de gestion des données… chacun regarde avec son propre prisme.
L’innovation digitale se définit comme une solution au sens large et pas uniquement comme un produit. Elle réunit trois caractéristiques :
- elle présente un enjeu fort pour votre organisation (prendre ou reprendre le leadership, diversifier son activité, ouvrir de nouveaux marchés, améliorer des usages…)
- elle doit générer rapidement un succès sur un marché
- elle est susceptible d’impacter tous les services de l’entreprise (de la Marque au Marketing, des équipes de développement au SAV et bien d’autres)
L’innovation digitale diffère de la transformation digitale, qui correspond à un tout autre besoin, souvent très axé sur l’adaptation à marche forcée d’une organisation au numérique. Mais les deux sont liées. Pour tenir toutes ses promesses, la transformation digitale gagne à s’appuyer sur des projets d’innovation digitale qui la complètent et la dynamisent en ouvrant de nouvelles opportunités.
IMPULSER UNE DYNAMIQUE D’INNOVATION DIGITALE
Entre votre équipe d’innovation digitale et vous, il faut de la confiance, de la transparence, de l’osmose, des étincelles et plus encore. Car la première chose à attendre de cette équipe, c’est un état d’esprit : une capacité à impulser la dynamique indispensable au succès des projets d’innovation digitale.
Challengée
Itérative
Adaptative
Dans ce contexte, les personnalités qui composent votre équipe sont extrêmement importantes. La diversité des expertises, des profils, leur complémentarité, leur polyvalence et leur expérience sont clés.
OLIVIER HUC
Co-fondateur, CEO et CTO d'I-Percut
Partir d'une idée complexe et la concrétiser en quelques mois, c'est ce que l'équipe de BeTomorrow nous a aidé à faire ! Rapide, solide techniquement, pertinent dans les choix d’expérience utilisateur et design; nous avons trouvé un expert pour le développement de notre produit connecté. Voilà 2 ans que nous travaillons avec leurs équipes.
L’INNOVATION DIGITALE : UN LARGE ÉVENTAIL D’EXPERTISES
Aujourd’hui, certaines expertises sont indispensables pour pouvoir prétendre travailler sur un projet d’innovation digitale et intégrer une équipe dédiée.
Business
Expérience utilisateur et client
Management de projet
Stratégie de marque
Conception produit
Réalisation technique
Exposition au marché
COMMENT CHOISIR UN PARTENAIRE POUR VOS ÉQUIPES INNOVATIONS DIGITALES ?
Bien entendu, vous avez la possibilité de vous appuyer sur un partenaire externe pour constituer votre équipe projet d'innovation digitale. Celui-ci devra cocher toutes les cases évoquées : complémentarité entre membres de l’équipe, intégration des expertises et posture de “challenger orienté solutions”. Mais ce n’est pas tout.
D’autres facteurs de sélection sont à prendre en compte pour vous garantir une équipe d’une efficacité maximale sur des projets innovants :
L’exigence de qualité : l’excellence en ligne de mire
Passer des idées à la réalisation technique exige de la méthode, de l’expertise, de l’expérience mais aussi et surtout une excellence au quotidien et à tous les niveaux ! Excellence du code, excellence du design, excellence de l’infrastructure et de la structuration des données : chaque rôle, chaque expert doit être imprégné par cette quête perpétuelle.
Regardez en détail les projets, demandez à auditer le code, pensez à l’aspect immergé de l’iceberg digital avant de choisir votre partenaire. Demandez à échanger sans intermédiaire avec les développeurs sur les technologies employées, leur méthode qualité.
L’amélioration continue
Vos ambitions en matière d’innovation digitale obligent à une remise en question permanente, à une quête d’amélioration continue de la part des équipes. Veille, approfondissement et partage de connaissances, expérimentation doivent être dans l’ADN de votre partenaire. Demandez-lui comment il s’organise à ce sujet !
BeTomorrow a développé son propre outil de partage, enrichissement et capitalisation des connaissances entre pairs : Skillagora participe à créer les conditions d'une organisation et d'un engagement optimal de l'équipe.
L’organisation agile
Les projets d’innovation digitale sont portés par des méthodes agiles. Celles-ci permettent, mieux qu’un cahier des charges assorti d’un engagement forfaitaire, de faire aboutir des projets. Cela se vérifie autant en termes de respect des délais et des budgets que sur le plan du succès commercial et de l’adoption de la solution. Un tel résultat s’obtient par une application totale des concepts de l’agilité et une appropriation de ses valeurs par les membres de l’équipe. Demandez à votre partenaire de vous décrire des situations concrètes où sa maîtrise de l’agilité a fait la différence.
L'expérience
Le nombre d’années d’expérience des professionnels qui vous sont proposés compte. Personne ne souhaite se voir mettre à disposition une équipe de jeunes diplômés tous propulsés Lead developer du jour au lendemain. Pourtant, ça arrive ! Un juste ratio entre profils juniors et plus expérimentés garantit un bon équilibre dans l’équipe.
Au-delà de ce principe général, un coup d’oeil à d’autres critères renforcera votre confiance quant aux profils proposés :
- la typologie des expériences précédentes
- la formation de base
- l’ancienneté dans l’entreprise et la connaissance des méthodologies.
Un taux de turnover bas chez un prestataire garantit aussi que ses équipes évoluent dans des conditions favorables et qu'elles seront engagées dans la réalisation de sa mission.
Regardez aussi si les membres de l’équipe proposée ont l’habitude d’être challengés sur des sujets innovants, avec un niveau d’attente élevé. En effet, des professionnels expérimentés mais travaillant uniquement sur des projets “stables” seront peu à l’aise dans une équipe d’innovation.
Le savoir-être et le feeling, l’humain !
Personne ne peut le contrôler : le choix d’un partenaire se fait aussi en partie au feeling. Cela reflète un savoir-être et une connivence sur nos sujets de prédilection. Venez visiter leur siège, rencontrez toute l’équipe et pas seulement vos premiers interlocuteurs. Soyez attentifs aux premières impressions. Ce sont souvent les bonnes !
Vous pouvez aussi vérifier si votre partenaire est classé parmi les agences “happy at work”.
LA MARQUE DE FABRIQUE DES AGENCES D’INNOVATION DIGITALE
Deux approches s’opposent chez les prestataires susceptibles de proposer leurs compétences pour constituer vos équipes projet d’innovations digitales. Les prestataires de services ESN (Entreprise de Services Numériques) placent des personnes individuellement dans vos organisations pour répondre à un besoin de compétence donnée. Les agences, de leur côté, mettent à votre disposition une équipe clés en main où se côtoient des profils polyvalents habitués à travailler ensemble.
Choisir une agence, c’est donc choisir une équipe, un état d’esprit, une culture, comme le font les formations sportives.
C’est la certitude d’avoir du répondant : en tant que porteurs de projets digitaux innovants, vous bénéficiez de toute l’expérience de l’agence dans d’autres secteurs. Elle vous aide à prendre du recul et enrichir votre vision à chaque étape du projet, en fonction de la composition de vos propres équipes et de vos enjeux.
Les bénéfices peuvent être les suivants :
• Le déblocage d’un projet stratégique enlisé
• La formalisation d’idée de start-up et son incarnation pour trouver les financements
• L’optimisation chirurgicale d’une expérience client générant déjà plusieurs millions d’euros de revenus
• Le lancement par un leader d’une activité complémentaire
• Un lab d’innovation externalisé pour porter des projets ad-hoc
• Le partage de compétences par la formation.
Les modalités de travail en commun sur mesure s’affinent au fil du cycle de vie du projet. En tout état de cause, l’équipe choisie doit être en capacité de traiter ces différents points :
• Cadrage amont (business canva, stratégie de marque, cœur d’expérience, interviews utilisateurs cibles, présentation pitch aux financeurs…)
• Audit sur des aspects spécifiques : Due diligence IT, audit de code, audit applicatif
• Missions spéciales : Data analytics, ServerLess, DataViz, Création de marque, Atelier Design Thinking…
• Développement informatique : reprise ou refonte de code, amélioration et maintenance corrective, développement d’applications mobiles hybrides ou natives, développement de sites webs ou de solutions applicatives
• Go To Market : stratégie, pilotage
• Lab innovation : aide à la structuration, lab innovation externalisé, partenariats
Les agences d'innovation digitale se distinguent aussi par leur capacité à ajuster la composition de leur équipe et à mobiliser une grande variété d’experts en fonction de l'avancement d’un projet.
À travers vos projets d’innovation digitale, vous engagez un budget, des ressources, la réputation ou le développement de votre entreprise ou d’une de ses activités. Cela justifie l’attention portée à la constitution de l’équipe et l’éventail large de critères à prendre en compte. Sans abuser de la métaphore sportive, il s’agit de disposer de très bons (sinon les meilleurs) éléments à chaque poste, capables de “jouer collectif”. Au-delà des compétences, il s’agit aussi de disposer d’un effectif avec lequel vous établirez une certaine connivence. Un point essentiel pour s’adapter aux circonstances forcément évolutives des projets d’innovation digitale.